Marcela Praha — 30denní záruka vrácení zboží

Chceme, abyste nakupovali s důvěrou. Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, můžete zboží vrátit do 30 dnů od jeho převzetí.

Je vrácení zdarma?
Ne. Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

PODMÍNKY VRÁCENÍ

• Zboží musí být v původním stavu.
• Nesmí být nošené, prané ani poškozené.
• Musí obsahovat všechny původní visačky a obaly.
• Musí být vráceno do 30 dnů od převzetí.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, které tyto podmínky nesplňuje.

ŽÁDOST O VRÁCENÍ

1. krok — Zašlete e-mail na: support@marcelapraha.com, Předmět: „Žádost o vrácení"
2. krok — Uveďte: číslo objednávky, celé jméno, důvod vrácení, fotografii zboží (je-li poškozené)
3. krok — Vyčkejte na pokyny k vrácení. Neposílejte zboží na adresu odesílatele; náš tým vám sdělí správnou adresu pro vrácení.
4. krok — Odešlete zboží a zašlete nám sledovací číslo zásilky.

VRÁCENÍ PENĚZ
Po převzetí a kontrole vráceného zboží zpracujeme vrácení peněz. Schválené částky vracíme stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu. Zpracování vrácení peněz může v závislosti na platební instituci trvat až 14 pracovních dnů.

ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT
Z hygienických důvodů nelze vrátit následující zboží: spodní prádlo, plavky a personalizované výrobky — s výjimkou případů, kdy bylo doručeno vadné nebo poškozené.

PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY
Zákazníci mají právo odstoupit od nákupu bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Po oznámení úmyslu odstoupit od smlouvy má zákazník dalších 14 dnů na vrácení zboží. Toto zákonné právo platí nezávisle a souběžně s naší 30denní politikou vrácení, přičemž pro zákazníka platí výhodnější podmínka.

POŠKOZENÉ NEBO CHYBNĚ DORUČENÉ ZBOŽÍ
Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od převzetí. Případ vyřídíme přednostně a nabídneme vám odpovídající řešení.

KONTAKT
support@marcelapraha.com

SHRNUTÍ
✓ 30denní dobrovolné právo na vrácení zboží
✓ 14denní zákonné právo na odstoupení od smlouvy (od převzetí)
✓ Vrácení peněz na původní způsob platby
✓ Náklady na vrácení nese zákazník
✓ Zákaznická podpora: support@marcelapraha.com